TEL:080-8163-3008
受付時間:平日10:00〜18:00
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「DX Phone」は、電話業務をAIで自動化し、
受付・問い合わせ・予約対応を代行するAI電話対応システムです。

人手不足でも、電話は取りこぼせない。
AI電話対応「DX Phone」が、24時間365日対応します。

AI電話対応システム
「DX Phone」とは

電話業務を自動化し、
問い合わせ・予約・一次対応をAIが代行する仕組みです。
人手不足・電話負担・機会損失をまとめて解決します。
相談無料

無料で「DX Phone」のデモコールを体験する

実際にAIが電話対応する様子をそのまま体験できます
（予約・問い合わせ対応の動きを確認できます）
050-5574-1656
体験用デモ番号

こんな課題はありませんか？

  • 電話対応に
    スタッフの時間が取られている
  • 営業時間外の電話を
    取りこぼしている
  • 同じ問い合わせ対応が
    多く業務が止まる
  • 人手不足で受付が回らない
  • 集客がうまくいかない
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電話対応は「利益を生まない業務」になっている

多くの企業や医療機関では、電話対応が本来の業務を圧迫しています。

特に以下の問題が発生しています：
  • 受付スタッフが常に電話に拘束される
  • 予約や問い合わせ対応が後回しになる
  • 営業時間外は完全に機会損失になる

👉 結果として「売上機会のロス」が発生しています。
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AI電話対応で「入口業務」を自動化

AI電話対応「DX Phone」は、
電話そのものを置き換えるのではなく、“最初の対応部分”を自動化する仕組みです。

具体的には：
  • 電話内容のヒアリング
  • 用件の分類
  • 予約受付
  • 担当者への振り分け
  • 営業時間外の一次対応

👉 人がやっていた“電話の最初の工程”をAIが代替します。
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AI電話対応の流れ

  1. 電話を受ける
  2. AIが音声を理解
  3. 内容を分類（予約・問い合わせなど）
  4. 適切な対応へ分岐
  5. 必要に応じて人へ転送

👉 シンプルですが「業務の入口」を完全に変えます。
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「DX Phone」導入によって得られる変化

  • 電話対応時間：50〜80％削減
  • スタッフ負担：大幅軽減
  • 営業時間外対応：自動化
  • 機会損失：大幅削減

👉 「電話に追われる状態」から脱却できます。
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幅広い業種で利用されています

  • 歯科医院
  • クリニック
  • 士業（社労士・弁護士など）
  • 自治体窓口
  • 中小企業の受付業務

👉 業種に関係なく「電話がある業務」に「DX Phone」は対応可能です。

AI電話対応と従来IVRの違い
「DX Phone」

表(他社比較＋スマホ横スクロール)はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
従来IVR
AI電話対応「DX Phone」
操作
○
ボタン式
○
自然会話
柔軟性
○
高い
○
高い
離脱率
△
高い
○
低い
対応範囲
○
限定的
○
広い
当社対応
○
標準対応
○
個別対応
見出し
×
紹介文や説明文などを記入してください
△
紹介文や説明文などを記入してください

「選ばせる電話」から「理解する電話」へ。

「DX Phone」導入の流れ

問い合わせ
　
ヒアリング
（現状確認）
設計
（内容の定義）
運用開始
　
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
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050-5574-1656
体験用デモ番号

「DX Phone」の料金

初期設定から運用サポートまで、導入に必要なすべての費用を月額料金に含めた完全コミコミ型サービスです。
DX Phone 100 ¥29,800/月額
月間100件までの通話対応を標準でご利用いただけます

※お支払いは月間支払・半年支払・年間支払からお選びいただけます。

月間支払：標準サポート／シナリオ改善月１回無料
半年支払：優先サポート／シナリオ改善月２回無料／月次レポート　★オススメ★
年間支払：１ヶ月分無料／半年支払の全特典／年2回の業務改善提案

含まれるもの：初期設定・転送通話料・AI自動案内・録音/AI要約・多言語対応・SMS送信・サポート
※本サービスは安定した運用のため、原則として6ヶ月以上のご利用を前提としています。

「DX Phone」のプラン

DX Phone 100

¥29,800

月額

月間100件までの受付電話対応を自動化できるエントリープランです。

小規模事業所・まずは試したい方向け
最低限の受付自動化からスタート

※月間300件程度の受信数なら、DX Phone 100がお得です。

DX Phone 500

¥89,800

月額

 ★オススメ★

月間500件までの受付電話対応を自動化できる標準プランです。受付業務の大部分をカバーできる“基準プラン”です。

多くの事業所がこのプランを選択
コストと自動化のバランスが最も優秀
初めての導入に最適な“標準モデル”

実運用上の“標準設計モデル”です

※月間300件〜800件程度の受信数なら、DX Phone 500がお得です。

DX Phone 1000

¥149,800

月額

大規模事業所向けのコスト最適化プランです。

電話量が非常に多い・複数拠点などの“特殊環境向け”

業務全体の一括自動化に対応

※月間800件を超える受信数なら、DX Phone 1000がお得です。

見出し

00000

単位

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
迷った場合は「DX Phone 500」をお選びください
最も多くの事業所で採用されている標準構成です
ほとんどの事業所はDX Phone 500で十分に運用が完結します

※お支払いは月額・６ヶ月一括・年額からお選びいただけます。

月間支払：標準サポート／シナリオ改善月１回無料
半年支払：優先サポート／シナリオ改善月２回無料／月次レポート　★オススメ★
年間支払：１ヶ月分無料／半年支払の全特典／年2回の業務改善提案
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「DX Phone」よくある質問

  • Q. 電話番号は変わりますか？

    A. いいえ、現在ご利用中の電話番号をそのまま引き継いでご利用いただけます。新しい番号を取得する必要がないため、取引先やお客様への連絡先変更の手間なく、スムーズに「DX Phone」を導入していただけます。

  • Q. 小規模でも使えますか？

    A. はい、小規模事業者様や個人事業主様でも導入いただけます。「DX Phone」は少ない人数や限られたスタッフでの業務効率化や、営業時間外の一次対応として多くの小規模な企業・店舗様にご活用いただいております。

  • Q. 人は不要になりますか？

    A. いいえ、人が不要になるわけではありません。営業時間外のお問い合わせや定型的な一次対応を「DX Phone」が自動化することで、業務中の電話中断を防ぎ、本当に必要な対応やコア業務にスタッフが集中できる環境を作ります。

  • Q. 導入に時間はかかりますか？

    A. お申し込み後、初期設定やヒアリングを含めて最短約2〜3週間で運用を開始していただけます。複雑な工事や新しい電話番号の取得は不要なため、スムーズに「DX Phone」を導入し、業務効率化を実感していただけます。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

① 定義・基本理解「DX Phone」

  • Q. AI電話対応（DX Phone）とは何ですか？

    A. 着信を自動で受け、用件を判別して予約・問い合わせ・転送を自動振り分けする仕組みです。確実な操作が可能な従来のIVR（自動音声応答）をベースとしており、一部AI音声にも対応しています。ボタン操作で確実に処理できるため誤認識を防ぎ、業務中の電話中断をなくすことができます。営業時間外の一次対応など、人手不足に悩む企業の業務効率化に貢献します。

  • Q. AI電話対応の目的は何ですか？

    A. 主な目的は、電話対応にかかる業務負担の軽減と、慢性的な人手不足の解消です。「DX Phone」が定型的な一次対応や営業時間外の受付を自動化することで、対応漏れを防ぎ、スタッフが本来のコア業務に集中できる環境づくりをサポートします。

  • Q. 何が自動化されますか？

    A. 営業時間外のお問い合わせ受付や、予約・資料請求などの定型的な一次対応が自動化されます。用件に応じて必要な窓口への転送や振り分けを「DX Phone」が自動で行うため、業務中の電話対応による中断がなくなり、スタッフが本来のコア業務に集中できるようになります。

  • Q. IVR（自動音声応答）との違いは何ですか？

    A. 従来のIVRはボタン操作による機械的な音声案内のみですが、「DX Phone」はこれに加えて一部AI音声にも対応している点が大きな違いです。確実な操作が可能なIVRをベースにすることで誤認識を防ぎ、さらにAI音声を組み合わせることで、より柔軟でお客様に寄り添った一次対応を実現しています。

  • Q. AI電話対応は人間の代わりになりますか？

    A. いいえ、すべての対応を置き換えるものではありません。営業時間外のお問い合わせや、定型的な一次対応を「DX Phone」が自動化することで、業務中の電話中断を防ぎ、本当に必要な対応やコア業務にスタッフが集中できる環境づくりをサポートします。

  • Q. DX Phoneはどのような技術を使っていますか？

    A. 確実性の高い「IVR（自動音声応答）」の仕組みをベースとし、一部に自然な対話が可能な「AI音声認識技術」を組み合わせています。ボタン操作（プッシュ信号）による確実な処理で誤認識やトラブルを防ぎつつ、柔軟な対応を実現するハイブリッド型の技術を採用しています。

  • Q. 電話を完全に無人化できますか？

    A. はい、営業時間外のお問い合わせや定型的な一次対応など、あらかじめ設定したフローであれば完全に自動化が可能です。ただし、複雑なご相談や緊急の対応など、有人での対応が必要な場合はスタッフへ転送したり、折り返しのご案内（SMS等）をしたりと柔軟な組み合わせが可能です。

  • Q. どのような業務が自動化の対象ですか？

    A. 主に以下のような業務が対象となります。
    1. 営業時間外の一次受付: 業務時間外の用件伺いや、窓口のご案内
    2. 定型的なお問い合わせ対応: よくある質問への自動回答や資料請求の受付
    3. 予約・申し込み受付:予約の日時確認や登録作業
    4. 窓口の振り分け・転送: 用件を判別し、適切な担当部署へ自動で転送・通知

  • Q. なぜ今、AI電話対応（DX Phone）が必要なのですか？

    A. 多くの企業や店舗において、深刻な人手不足が課題となる中、限られたスタッフで業務の質を維持することが求められています。
    「DX Phone」は、電話対応による日々の業務中断をなくし、スタッフが本来のコア業務に集中できる環境をつくります。また、確実な操作が可能なIVR（自動音声応答）をベースとすることで誤認識を防ぎながら、営業時間外の問い合わせ受付や一次対応を自動化するため、業務効率化と顧客満足度の維持を両立する手段として、今多くの企業で必要とされています。

  • Q. どのような企業・業種で使えますか？

    A. 人手不足の解消や、電話対応の業務効率化を目指す幅広い企業・店舗様にご活用いただけます。
    具体的には、以下のような業種や規模の組織で導入が進んでいます。

    1. 小規模な店舗・サロン：少人数での運営における、営業時間外の予約受付や問い合わせ対応
    2. クリニック・医療機関：診療中の電話中断を防ぎ、スムーズな一次対応や案内を実現
    3. 一般企業・不動産会社：定型的な資料請求や、適切な窓口への自動転送による業務負担の軽減
    4. 自治体・各種団体：代表電話への問い合わせや、窓口案内業務の自動化

    業種を問わず、電話対応の業務負担にお悩みのご担当者様に広くご利用いただいております。

  • Q. カスハラ（カスタマーハラスメント）対策にはなりますか？

    A. はい、もちろんです。AIが一次受付として適切に応対・記録を行うことで、カスハラ対策やスタッフの精神的負担の軽減に大きく貢献します。
    主に以下の仕組みにより、悪質・過剰な要求から現場を守ります。

    1. アナウンスと状況の切り分け
    AIがマニュアルやルールに沿って冷静かつ機械的に一次受付を行うため、感情的なやり取りを未然に防ぎます。
    2. 通話内容のテキスト化と証拠保全
    すべての通話内容が自動でテキスト化および録音データとして保存されます。万が一のトラブル時にも正確な事実確認ができるため、冷静な対応が可能です。
    3. スタッフの精神的ストレスの軽減
    電話に直接出ることがないため、スタッフが直接暴言や長時間の拘束にさらされるリスクを抑え、精神的な負担を大幅に軽減します。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

② 仕組み「DX Phone」

  • Q. AI電話対応（DX Phone）はどのように動きますか？

    A. 電話がかかってきてから終了するまでの、主な一連の動作は以下の通りです。

    1. 自動応答・ヒアリング
    着信があると、あらかじめ設定された音声ガイダンスが流れ、お客様の用件をお伺いします。
    2. 用件の判別・テキスト化
    お客様の発話やボタン操作から用件を判別し、音声認識技術によって内容をリアルタイムでテキスト化します。
    3. 自動処理・転送
    「よくある質問への回答案内」や「指定窓口への自動転送」など、あらかじめ設定されたルールに沿って自動で処理を行います。
    4. 対応履歴の記録・共有
    通話内容のテキストやAIによる要約が自動生成されるため、担当者は聞き直しをすることなく、ダッシュボードから内容をひと目で確認できます。

  • Q. 電話の内容はどのように理解・処理されますか？

    A. お客様がお話しされた内容は、以下の仕組みで正確に理解・処理されます。

    1. 音声認識によるテキスト化
    お客様の音声をリアルタイムでテキストに変換し、会話内容をデータとして認識します。
    2. 用件の判別
    あらかじめ設定されたキーワードやシナリオをもとに、お客様の用件をシステムが瞬時に分析します。
    3. 適切な対応の実行
    問い合わせ内容に応じて、自動音声での案内や、担当者への通知（メールやチャット）を自動的に振り分けます。

  • Q. お客様の用件や状況はどのように判断しますか？

    A. 主に「シナリオ（分岐ルール）」と「音声認識・プッシュ信号」を組み合わせて以下のように判断します。

    1. 音声ガイダンスによる誘導と判断
    ガイダンスに対するお客様の音声応答や、プッシュボタン（ダイヤル）の操作情報を基に用件を特定します。
    2. キーワードの分析
    自然な対話やよくある質問に対する発話内容から、重要なキーワードを検出し、あらかじめ設定したシナリオに沿って最適な回答や案内を判断します。
    3. 転送や通知の自動判断
    緊急時や有人対応が必要な状況であるかを判別し、適切な担当者への転送やメール・チャットへのアラート通知を自動的に判断して実行します。

  • Q. 予約対応は可能ですか？

    A. はい、可能です。「DX Phone」では、音声ガイダンスやプッシュ操作（ダイヤル入力）を通じて、予約の日時確認や登録作業などの一次受付を自動化することができます。営業時間外でも予約の受付が可能になるため、お客様の機会損失を防ぎ、店舗やサロンの業務効率化に貢献します。複雑な予約や調整が必要な場合は、適切な担当者への転送や、折り返しのご案内へ自動で切り替えることも可能です。

  • Q. 問い合わせ対応は可能ですか？

    A. はい、可能です。「DX Phone」では、よくある質問への自動回答や、資料請求・カタログ送付などの一次受付を自動化することができます。営業時間外でも対応可能なため、お客様をお待たせすることなく、機会損失を防ぎます。また、緊急の案件や複雑なお問い合わせの場合は、適切な担当窓口への転送や、折り返しのご案内へ自動で切り替えることもでき、業務効率化と顧客満足度の向上を両立します。

  • Q. 担当者の振り分けや転送はできますか？

    A. はい、可能です。「DX Phone」では、音声ガイダンスやお客様の用件判別により、適切な担当部署や担当者へ自動で振り分け・転送を行います。対応が難しい内容や、指定の番号に着信があった場合には、自動で担当者のスマートフォンやチャットツールへ通知を送ることもできるため、電話の取りこぼしを防ぎ、スムーズな連携が可能です。

  • Q. 営業時間外でも対応可能ですか？

    A. はい、可能です。「DX Phone」は24時間365日稼働するため、営業時間外や休日の電話も自動で受け付けます。よくある質問への自動回答や、資料請求・予約の受付、担当者への自動通知（エスカレーション）を自動化できるため、機会損失を防ぎながら、スタッフの業務時間外の負担をしっかりと軽減します。

  • Q. 複数拠点や複数店舗でも利用できますか？

    A. はい、可能です。「DX Phone」はクラウド型のシステムのため、本社や各支店、複数の店舗など、離れた複数の拠点であっても一元管理してご利用いただけます。各拠点の電話対応を自動化しつつ、共通の問い合わせ窓口として統合したり、それぞれの拠点ごとに異なる対応シナリオを設定したりと、柔軟な運用が可能です。また、リアルタイムで各拠点の対応履歴や通知をクラウド上で共有できるため、拠点間の連携強化や業務負担の均一化に貢献します。

  • Q. 自動応答から担当者（人）へ転送することはできますか？

    A. はい、可能です。「DX Phone」では、お客様の用件判別やガイダンスでの選択に応じて、指定した担当者の電話番号やスマートフォンへ直接転送を行うことができます。対応が難しい複雑なご相談や緊急の案件が発生した際にも、システムから自動的に通知（メールやチャット）を送り、人による対応へスムーズに切り替えることができるため、電話の取りこぼしを防ぎます。

  • Q. 「DX Phone」での会話は自然ですか？

    A. はい、大変自然な対話が可能です。「DX Phone」は最新の音声認識技術を活用しており、機械的な応答にありがちな不自然さを感じさせません。
    実際の会話の雰囲気を体験していただくことも可能です。
    以下の電話番号に実際におかけいただき、音声ガイダンスや自動応答の様子をご確認いただけます。

    体験用デモ番号：050-5574-1656

    どのような音声で案内が流れるか、ぜひお気軽にお試しください。

  • Q. 通話内容は完全に録音されますか？

    A. はい。お客様との通話内容はすべて録音（完全通話録音）され、安全なクラウド上に保存されます。これにより、以下のようなメリットや安心のサポート体制を実現しています。

    1. 言い間違いや聞き漏れの防止
    テキスト化されたログと実際の音声を両方確認できるため、詳細なご要望や数値の聞き間違いを防ぎ、正確な対応が可能です。
    2. 万が一のトラブル・カスハラ対策
    悪質なクレームやトラブルが発生した際にも、客観的な音声データとテキストデータを元に、迅速かつ冷静な事実確認と対応ができます。
    3. 従業員の安心感向上
    「全通話が録音されている」という抑止効果により、迷惑電話や不当な要求を牽制でき、スタッフが安心して電話対応に集中できる環境を作ります。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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③ 導入・運用「DX Phone」

  • Q. 「DX Phone」の導入期間はどれくらいですか？

    A. お申し込みから最短で約1〜2週間で導入・ご利用開始が可能です。クラウド型のサービスのため、大規模な設備工事などが不要でスピーディーに立ち上げることができます。業種に合わせたシナリオ（自動音声のガイダンスや対応フロー）の設定や、スタッフ様へのご案内を含めても、計画的に無理なく進めていただける期間となっております。なお、設計・設定は全て当社がサポートいたします。

  • Q. 「DX Phone」の料金プランや費用はいくらですか？

    A. ３種類のプランをご用意しております。お客様の状況に合わせてお得にご提案できるプランがございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

  • Q. 小規模な事業所や一人親方でも「DX Phone」を導入できますか？

    A. はい、可能です。一人親方や少人数の事業所様でも、規模に合わせて手軽にご利用いただけるプランをご用意しております。外出中や作業中であっても、電話の一次受付をAIが代行し、重要なご用件は担当者のスマートフォンへ自動転送やメッセージ通知を行うため、業務の効率化と機会損失の防止に大きく貢献します。複雑な設備投資も不要ですので、安心してご導入いただけます。

  • Q. 既存の電話番号はそのまま使えますか？

    A. はい、現在お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。（※一部の電話番号を除く）これまでのお客様や取引先からの連絡先が変わる心配がないため、安心して導入していただけます。

  • Q. DX Phoneの導入に専門知識は必要ですか？

    A. いいえ、専門的な知識は一切必要ありません。
    初期設定から操作方法、業種や業務に合わせたシナリオ（音声ガイダンスや対応フロー）の構築まで、当社のスタッフが完全サポートいたします。クラウド型で複雑な工事なども不要ですので、安心して導入から運用までお任せいただけます。

  • Q. 「DX Phone」の設定は難しいですか？

    A. いいえ、難しい専門知識や複雑な操作は必要ありませんのでご安心ください。
    初期設定や、業種に合わせた音声ガイダンス・対応フローなどの設定は、当社の完全サポート体制で代行・構築いたします。お客様に行っていただく難しい作業はございませんので、導入後すぐに安心してご利用いただけます。

  • Q. 「DX Phone」の導入後、サポートはありますか？

    A. はい、もちろんです。導入後も安心して運用していただけるよう、当社のスタッフが完全サポートいたします。
    操作方法のご案内や、運用状況に合わせた設定の変更・調整など、ご不明な点やご相談がございましたら、専任のサポート体制でしっかりとフォローいたしますので、専門知識がなくても安心してお任せください。

  • Q. 「DX Phone」の導入後、設定や音声案内の変更は可能ですか？

    A. はい、可能です。導入後の運用状況やビジネスの展開に合わせて、柔軟に変更していただけます。
    毎月2回までは無料で変更対応を行っております。季節ごとの営業時間や、案内するメッセージ内容の微調整なども、当社の完全サポートで承りますので、安心して運用していただけます。

  • Q. 「DX Phone」の解約はできますか？

    A. はい、可能です。半年間（6ヶ月）のご契約期間完了後は、いつでも解約していただけます。長期的な縛りがないため、まずはしっかりと運用を試してみたいという事業者様にも安心してご導入いただけます。解約手続きや条件についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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④ 効果・成果「DX Phone」

  • Q. 「DX Phone」の導入でどれくらい業務削減ができますか？

    A. 年間で約200時間以上の電話対応業務を削減することができます。営業時間外のお問い合わせや、よくある質問への対応をAIが代行するため、これまでスタッフが対応していた電話業務を大幅に減らすことができます。特に、毎日のようにかかってくる営業電話（迷惑電話）の対応や、細かな用件のヒアリング作業から解放されるため、本来の業務や顧客対応に集中できる環境を実現します。

  • Q. 人件費削減効果はありますか？

    A. はい、ございます。AIによる自動応答や一次対応の代行によって、電話対応にかかっていた人件費を大幅に削減することが可能です。特に、アルバイトやスタッフを電話対応のために配置していた場合や、専門の受付窓口を設けていた場合、それらの業務を「DX Phone」に置き換えることで、年間で数百時間規模の業務時間を圧縮できます。削減できた時間は、より付加価値の高いコア業務や接客、売上向上につながる活動に充てることができ、高いコストパフォーマンスを実現します。

  • Q. 「DX Phone」の導入で機会損失は減りますか？

    A. はい、もちろんです。営業時間外のお問い合わせや、電話の取りこぼしを大幅に減らすことができるため、機会損失の防止に大きく貢献します。24時間365日、AIが一次受付や資料請求・予約の案内を代行するため、営業時間外の着信も逃すことなく対応できます。さらに、重要な案件が発生した際には、自動で担当者のスマートフォンやチャットへ通知が届くため、迅速な折り返しが可能となり、大切なお客様の取りこぼしを防ぎます。

  • Q. 「DX Phone」の導入で受付業務は楽になりますか？

    A. はい、もちろんです。よくある質問への回答や、資料請求・予約などの一次受付をAIが代行するため、受付業務の負担を大幅に軽減できます。これまで対応に追われていた電話業務が削減されるため、スタッフは本来の業務や接客に集中できる環境が整います。また、一人親方や少人数の事業所様でも、作業中の電話の取りこぼしを防ぎつつ、重要なご用件のみをスマートフォン等で確認できるため、業務の効率化とストレス軽減に大きく貢献します。

  • Q. 「DX Phone」の導入で電話の取りこぼしは減りますか？

    A. はい、もちろんです。営業時間外の着信や、手が離せない時の対応をAIが代行するため、電話の取りこぼしを大幅に防ぐことができます。24時間365日、AIが一次受付や用件のヒアリングを行い、緊急時や重要なご用件が入った場合には、担当者のスマートフォンやチャットツールへ自動で通知が届きます。これにより、大切なお客様からのご連絡を見落とすことなく、迅速な対応が可能になります。

  • Q. 「DX Phone」の導入は売上改善につながりますか？

    A. はい、つながります。電話の取りこぼし防止や業務効率化により、機会損失の削減と売上機会の最大化を実現します。
    主に以下の3つのポイントで売上改善に貢献します。

    1. 機会損失の防止（24時間365日の受付）
     営業時間外のお問い合わせや予約希望をAIが逃さずキャッチし、重要な案件は即時通知されるため、見込み客の逃走を防ぎます。
    2. 新規顧客対応のスピード向上
    細かな一次対応や迷惑電話のフィルタリングをAIに任せることで、スタッフが本当に必要な商談や新規顧客対応へ集中できる環境を作ります。
    3. 費用対効果の高いコスト削減
    人件費や業務時間の削減により浮いたリソースを、マーケティングや顧客満足度の向上といった売上直結の活動に投資していただけます。

  • Q. 「DX Phone」の導入でスタッフの負担は減りますか？

    A. はい、もちろんです。よくあるお問い合わせや営業時間外の対応、迷惑電話の対応をAIが代行するため、スタッフの負担を大幅に軽減できます。特に、頻繁にかかってくる電話への対応や、メモを取って折り返すといった単純作業から解放されるため、本来の専門業務や顧客とのコミュニケーションに集中できる環境が整います。精神的なストレスや残業時間の削減にも大きく貢献します。

  • Q. 「DX Phone」の導入で業務効率は上がりますか？

    A. はい、大幅に業務効率が向上します。
    これまで電話対応に割かれていた時間や手間を削減できるため、主に以下の点で効率化を実感していただけます。

    1. コア業務への集中
    頻繁にかかってくる営業電話や、よくあるお問い合わせへの対応をAIが代行するため、作業の中断がなくなり、本来の業務や顧客対応に集中できます。
    2. 情報のデジタル化と共有
    通話内容は自動でテキスト化されダッシュボードに記録されるため、メモを取る手間や伝達漏れを防ぎ、チーム内での情報共有がスムーズになります。
    3. 最小限の手間で最適な対応が可能
    外出中や作業中の電話取りこぼしを防ぎ、重要な用件のみをスマートフォン等で確認できるため、無駄な折り返しや対応のタイムロスをなくします。

  • Q. 「DX Phone」の導入でクレームは減りますか？

    A. はい、減少および負担軽減に貢献します。
    主に以下の仕組みにより、クレームの発生リスクと対応時のストレスを軽減します。

    1. 一次対応の標準化による誤解の防止
    ガイダンスによって用件を正確にヒアリングし、ルールに沿って適切に処理や割り振りをすることで、聞き間違いや対応の遅れによるクレームを防ぎます。
    2. 営業時間外の対応とアナウンス
    営業時間外に確実にガイダンスが応答し、次の対応までの流れや折り返しについてのアナウンスを行うことで、連絡が取れないことによる不満を防ぎます。
    3. 通話の記録・見える化による事実確認
    万が一のトラブル時にも、自動でテキスト化された内容や音声データを確認できるため、言った・言わないの水掛け論を防ぎ、冷静かつ迅速な対応が可能になります。

  • Q. DX PhoneのROI（費用対効果）は高いですか？

    A. はい、高い投資対効果（ROI）をご実感いただけます。
    低コストで導入できるため、以下のような高いリターンを実現します。

    1. 人件費・業務コストの大幅な削減
    電話対応にかかっていた月間数十時間分の業務時間を削減し、年間で約200時間以上の業務圧縮が可能です。
    2. 売上機会の最大化と取りこぼし防止
    24時間365日の受付や、重要案件の即時通知により、営業機会の損失を防ぎます。
    3. 浮いたリソースの再投資
    受付業務に縛られていたスタッフが、より付加価値の高いコア業務やマーケティングに集中できるようになり、企業の利益率向上に直結します。

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⑤ 比較・差別化「DX Phone」

  • Q. 人間のオペレーター（受付スタッフ）との違いは何ですか？

    A. 「DX Phone」は、24時間365日の対応やコストパフォーマンスの面で優れており、特に「一次対応」や「定型業務」において人間オペレーターの負担を大きく補完します。人間とAIの違いは以下の通りです。

    1. 対応可能時間
    人間： 営業時間内に限られるため、夜間や休日の対応が難しい。
    DX Phone： 24時間365日、休まず対応可能。
    2. 同時対応とキャパシティ
    人間： 複数の電話が同時に鳴った場合、対応しきれない（取りこぼしが発生する）。
    DX Phone： 同時に複数の着信があっても待たせることなく対応し、用件をヒアリングできる。
    3. コストと人材配置
    人間： 採用・育成コストや、常駐スタッフの配置が必要。
    DX Phone： 低コストで利用可能。
    4. 得意・不得意の領域
    人間： 複雑な相談や感情を伴う高度なコミュニケーション。
    DX Phone： 問い合わせの一次受付、営業電話（迷惑電話）のブロック、よくある質問の案内。

  • Q. 従来のIVR（自動音声応答システム）との違いは何ですか？

    A. 最も大きな違いは、「ボタン操作による機械的な誘導」だけでなく、「AI音声認識技術による柔軟な対応」ができる点です。
    従来型IVRとDX Phoneの主な違いは以下の通りです。

    1. 対話・応答の柔軟性
    従来型IVR： 「1を押してください」などのプッシュボタン操作による機械的な案内のみです。
    DX Phone： AIが音声認識を行い、キーワード分析や自然な対話に近い形で用件をヒアリングできるため、よりきめ細やかな一次対応が可能です。
    2. 応答時のトラブル防止と信頼性
    従来型IVR： ルーチン化された正確な案内には強いものの、複雑な問い合わせには対応できません。
    DX Phone： IVRの確実なベース（音声ガイダンス）にAIの柔軟性を掛け合わせることで、誤案内を防ぎつつ、人のような対応を実現しています。
    3. 業務効率化への貢献
    従来型IVR： 単なる番号振り分けにとどまります。
    DX Phone： 不在時の一次受けだけでなく、テキスト化や担当者への自動通知など、その後の業務フロー全体を効率化します。

  • Q. なぜ人間のオペレーターではなくAI「DX Phone」の方が良いのですか？

    A. AIならではの「24時間365日の安定稼働」と「コストパフォーマンス」により、機会損失の防止と業務効率化を両立できるからです。
    人間のスタッフによる対応との主な違いは以下の通りです。

    1. 24時間365日、対応の取りこぼしゼロ
    夜間や休日、営業時間外であってもAIが一次受付を代行するため、大切なお客様からのご連絡を逃しません。
    2. 業務効率の大幅な向上とコスト削減
    低コストで導入でき、年間約200時間以上の電話業務削減など高い費用対効果を発揮します。
    3. 従業員の負担軽減とコア業務への集中
    迷惑電話や定型的な問い合わせ対応をAIが代行するため、スタッフの精神的な負担が減り、本来の業務や顧客対応に集中できる環境が整います。

  • Q. 「DX Phone」のセキュリティは安全ですか？

    A. はい、セキュリティ対策には万全を期しておりますので、安心してお使いいただけます。

    1. 通信・データの暗号化
    送受信されるデータや通話記録はすべて厳重に暗号化されており、外部からの不正アクセスや情報漏洩を防ぐ強固なセキュリティ環境を構築しています。
    2. クラウド環境の安全性
    信頼性の高いセキュアなクラウド基盤を利用しており、常に最新のセキュリティ基準に準拠した運用を行っています。
    3. プライバシーの保護
    通話内容やヒアリングした情報は厳正に管理され、法令を遵守した適切なデータ保護を行っております。

  • Q. 個人情報のセキュリティ対策はどのようになっていますか？

    A. はい、お客様の個人情報や通話データは高度なセキュリティ基準に基づき管理されております。 通話内容、録音データ、テキスト化された情報はすべて暗号化され、安全なクラウド環境（国内サーバー等）で厳重に保護されますので、安心してご利用いただけます。

  • Q. 迷惑電話や営業電話も自動応答されてしまいますか？

    A. 営業電話や迷惑電話については、指定した番号からの着信を拒否する設定や、通知対象外にする設定が可能です。また、有人対応が必要な窓口とそうでない着信を切り分けることで、不要な業務負担を減らすことができます。もちろん「DX Phone」が応対することも可能です。

  • Q. 「DX Phone」では個人情報は保護されますか？

    A. はい、お客様および通話相手の方の個人情報は厳重に保護されますので、安心してお使いいただけます。当サービスでは、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、以下の通り適切な管理を行っております。

    1. データ通信・保存の暗号化
    やり取りされる通話データやテキスト化された情報はすべて暗号化され、安全な環境下で保護・管理されます。
    2. 厳格なアクセス制限
    システム内のデータへのアクセスは権限のある管理者にのみ制限されており、不正アクセスや情報漏洩の防止に努めています。
    3. 目的外利用の禁止
    取得した通話データや個人情報は、サービスの提供および改善の目的以外で使用することは一切ございません。

  • Q. 音声の誤認識はありますか？

    A. まったくゼロではありませんが、誤認識を最小限に抑える仕組みや、発生した場合のサポート機能を備えております。

    1. 音声認識の精度向上と補正
    最新の音声認識技術を活用しているため高い精度を誇りますが、周囲の騒音や早口、滑舌などにより誤認識が起こる場合があります。システム側で文脈を推測する補正機能が働きます。
    2. ガイダンスと組み合わせた誘導
    単なる自由発話だけでなく、お客様に番号のプッシュや簡単な単語でお答えいただく設定を組み合わせることで、認識ミスを大幅に減らすことが可能です。
    3. 通話ログの確認と修正
    万が一誤認識があった場合でも、通話音声（録音）とその内容をテキストで確認できるため、内容の取りこぼしや誤解を防ぎます。

  • Q. トラブル時や不具合が発生した時はどうなりますか？

    A. 万が一のトラブル時にも、充実したサポート体制と迅速なバックアップ機能で安心してお使いいただけます。

    1. 管理画面での状況確認と復旧サポート
    トラブル発生時は、ダッシュボードや通話ログを確認しながら、専任のサポート窓口が迅速に原因究明と復旧のサポートを行います。
    2. 通話データの保護と確認機能
    システムトラブル時でも、それまでに録音された通話データやテキストログはクラウド上に保存されるため、情報の消失を防ぎます。
    3. バックアップ体制
    万が一AI応答が困難な状況になった場合でも、あらかじめ設定した音声ガイダンスへの切り替えや、担当者への直接転送など、電話が繋がらなくなる事態を防ぐフェイルセーフ機能を備えています。

  • Q. 他社のAI電話・自動応答サービスとの違いは何ですか？

    A. 「DX Phone」は、単なるコールセンターの代替ではなく、「人手不足の解消」が大きな特徴です。
    他社サービスとの主な違いは以下の通りです。

    1. コスト負担の低減とシンプルな料金体系
    他社サービス：初期費用が高額であったり、従量課金制で毎月の支払いが変動・高額化しやすい傾向があります。
    DX Phone：固定費をベースにしており、リーズナブルかつ予算管理が容易です。
    2. 現場の業務効率化に直結する機能
    他社サービス：単純な用件の聞き取りやメッセージの録音のみに留まるものが多くあります。
    DX Phone：問い合わせ内容のテキスト化、ダッシュボードでの可視化、重要案件のスマートフォン等への即時通知により、折り返し対応のタイムロスをなくします。
    3. 信頼性の高いハイブリッドな応答品質
    他社サービス：AIの応答が不自然だったり、自由発話のみで誤認識が起きやすい場合があります。
    DX Phone：ガイダンス（ボタン操作）とAI音声認識を組み合わせることで、確実性と柔軟性を両立し、トラブルやクレームを防ぎます。

  • 注目されている3つの理由

    1. 人手不足の深刻化と働き方改革
    少子高齢化による慢性的な人手不足や、労働時間の規制強化（働き方改革）により、限られた人数でいかに業務効率を上げるかが企業の急務となっています。定型的な電話対応をAIが代行することで、スタッフが本来のコア業務に集中できる環境を作れる点が評価されています。
    2. 顧客満足度の向上（取りこぼし防止）
    24時間365日、問い合わせや予約の一次受付をAIが代行することで、営業時間外や担当者が手が離せない時の着信を逃しません。売上の機会損失を防ぎつつ、重要な案件は即時通知されるため、顧客対応のスピードと質が向上します。
    3. 低コストで導入できる高い費用対効果
    これまでシステム導入といえば高額な初期費用や複雑な料金体系が一般的でしたが、月額29,800円から手軽に始められるプラン設計により、導入へのハードルが劇的に下がりました。小さな負担で大きな業務改善（高いROI）が見込める点が、多くの事業者様の関心を集めています。

  • 今後もAI電話代行が使われ続ける理由

    1. コールセンター・電話AI市場の急成長
    世界のコールセンターAI市場は、2026年には約70億米ドル（約1兆円）規模に達すると予測されており、年平均成長率（CAGR）20%以上のハイペースで拡大しています。AIによる自動対応や高度な対話システムは、一過性のブームではなく、不可欠なインフラとして世界的に投資が加速しています。
    2. 深刻化する「2026年問題」とDX需要
    生産年齢人口の減少や人件費の高騰により、日本国内でも「2026年問題」として業務効率化が急務となっています。特に電話対応の負担軽減や人手不足のカバー手段として、中小企業から大企業まで導入実績が飛躍的に伸びています。
    3. 単なる「音声案内」から「対話型エージェント」への進化
    従来のボタン操作（IVR）とは異なり、最新のAI音声認識技術や生成AIとの連携により、より自然で柔軟なコミュニケーションが可能になっています。これにより、顧客の不満や取りこぼしを防ぎつつ、企業の売上拡大に直結する仕組みとして高く評価されています。

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電話対応を「コスト」から「仕組み」に変えませんか？

今の電話対応は、本来もっと効率化できる業務です。
AI電話対応「DX Phone」を導入することで、
  • 人件費削減
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  • 業務効率化

を同時に実現できます。

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会社名
有限会社クイックデリバリー　「DX Phone」事業部
代表者
取締役社長　新城清良
所在地
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事業内容
AI電話対応システムの開発・提供
メール
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当社はDXでんわの正規代理店として導入支援およびサポートを行ってます。
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