【電話番の自動化】24時間365日、AIと自動音声が電話に自動応答！「まかせてDX」で実現するオフィスと店舗の労働不足解消

2026年05月28日 12:19

人手不足が深刻化する現代のビジネスにおいて、突発的に鳴り響く「電話対応」は業務効率を下げる大きな要因です。

「自分に関係のない電話の取次ぎで時間が奪われる」「営業時間外の着信を取りこぼして機会損失になっている」「電話番のためにスタッフが拘束される」――。

こうした電話にまつわるすべての課題を、最先端の自動音声応答（IVR）とAIの力でスマートに解決するのが、電話自動化ソリューション「まかせてDX」です。

「まかせてDX」が選ばれる3つのコア・バリュー

「まかせてDX」は、ただの留守番電話や簡易的なお断り機能とは一線を画す、企業の電話業務を丸ごとDX（デジタルトランスフォーメーション）するサービスです。

夜間や休日、あるいは日中の繁忙期で手が離せない時間帯でも、「まかせてDX」が貴社に代わって24時間体制で電話に応答します。

顧客からのよくある質問（FAQ）への自動回答はもちろん、要件のヒアリングまでを自動音声が正確に行うため、スタッフが電話に縛られる時間がゼロになります。

日中の通常業務を容赦なく中断させる、不要な売り込みや営業電話。「まかせてDX」のガイダンスを挟むことで、機械的な迷惑電話や悪質な営業着信を現場のスタッフに繋ぐ前に自動でフィルタリングします。

これにより、社内全体の集中力と生産性が劇的に向上します。

「まかせてDX」の強みは、電話を「受ける」だけではありません。

例えば、道案内やWeb予約を希望する顧客に対して、自動でスマホにURLを記載した「SMS（ショートメッセージ）」を送信する連携も可能です。電話の内容はテキストやデータとしてクラウドに蓄積されるため、後からの確認や折り返し対応も驚くほどスムーズになります。

「まかせてDX」を導入することで、現場の働き方は次のように生まれ変わります。

導入前（Before）導入後（After）

作業の手が止まる

集中して作業している最中に電話が鳴り、その都度思考がリセットされる。

目の前の業務に100%集中

無駄な呼び出し音が鳴らなくなり、コア業務や目の前の顧客対応に専念できる。

機会損失の発生

営業時間外や休日、ランチタイムなどの着信を取りこぼしてしまう。

24時間365日いつでも受付

深夜の問い合わせや予約も自動で受け付け、ビジネスチャンスを逃さない。

心理的ストレス

「誰かが電話に出なければいけない」というプレッシャーや、不要な営業電話への対応。

ストレスフリーな環境

必要な電話だけが選別されて届くため、スタッフの精神的負担が大幅に軽減。

少子高齢化による労働力不足が加速する中、貴重な人材を「電話番」という作業に固定してしまうのは、企業にとって大きな損失です。

「まかせてDX」の導入は、単なるコスト削減や効率化にとどまりません。「従業員が本当に価値のある仕事に集中できる環境づくり」であり、「お客様を24時間待たせないスマートな顧客体験」の提供です。

「オフィスや店舗の電話環境を根本から変えたい」とお考えの経営者様・総務担当者様は、ぜひ「まかせてDX」で新しい働き方をスタートさせてみませんか？

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24時間電話自動化ソリューション「まかせてDX」公式サイト