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歯科医院の電話対応を自動化し、受付業務の負担を削減するDXサービス

診療中に電話
で手を止めていませんか？
歯科医院向けAI電話対応サービス
[DX Phone]

電話対応を最大70%削減。
必要な電話だけ対応する運用へ。
※秋田県 某クリニック実績
実際のAI電話を今すぐ体験できます

【デモ音声を聞く】
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050-5574-1656

デモコールは約1分で実際の電話対応をご体験いただけます
※まずはデモ体験のみでも可能です
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【DX Phoneが解決します】

  • 診療中に電話で中断
  • 受付が電話対応で埋まる
  • 同じ問い合わせが何度も来る
  • スタッフを増やすほどではないが、限界

その負担、“電話の受け方”で解決できます。

DX Phoneは、
歯科医院の電話対応を“すべて対応”から“必要な対応だけ”に変える仕組みです。

  • 予約 → 内容を預かり後対応
  • よくある問い合わせ → 自動案内
  • 不要な電話 → 自動対応

業種に合わせて細かい設定が可能です

お客様のプッシュボタン操作によって用件を特定し、自動で転送します。
従来は人が行っていた取次ぎの手間を省き、お客様の待ち時間を最小化。
さらに、通話を開始する前に「◯◯に関するお問い合わせです」といった分岐情報をアナウンスできるため、転送先の担当者は用件を把握した状態で電話対応に臨むことが可能です。

診療を止めずに運用できます。

【DX Phone】お問い合わせはこちら

実際の電話対応をそのままご体験いただけます。

※歯科医院を想定した実際の対応です
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ビフォーアフター

導入前

診療中に電話で中断
受付が電話対応で埋まる
電話のたびに業務が止まる
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導入後

必要な電話だけ対応
受付は対面業務に集中
予約は後から整理して対応
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受付の手が止まらない運用へ。

【DX Phone】オンライン相談
初期設定はすべて対応
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導入後すぐ利用可能
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規模に応じて柔軟に調整
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難しい操作はありません。

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「DX Phone」の料金

初期設定から運用サポートまで、導入に必要なすべての費用を月額料金に含めた完全コミコミ型サービスです。
DX Phone 100 ¥19,800/月額
月間100件までの通話対応を標準でご利用いただけます
※お支払いは月間支払・半年支払・年間支払からお選びいただけます。

月間支払：標準サポート／シナリオ改善月１回無料
半年支払：優先サポート／シナリオ改善月２回無料／月次レポート　★オススメ★
年間支払：１ヶ月分無料／半年支払の全特典／年2回の業務改善提案

含まれるもの：初期設定・転送通話料・AI自動案内・録音/AI要約・多言語対応・SMS送信・サポート
※本サービスは安定した運用のため、原則として6ヶ月以上のご利用を前提としています。
受付電話の負担をAIで自動化し、診療に集中できる環境をつくります

「DX Phone」のプラン

DX Phone 100

¥19,800

月額

月間100件までの受付電話対応を自動化できるエントリープランです。

小規模の歯科医院など、まずは試したい方向け

最低限の受付自動化からスタート

※月間300件程度の受信数なら、DX Phone 100がお得です。

DX Phone 500

¥59,800

月額

 ★オススメ★

月間500件までの受付電話対応を自動化できる標準プランです。受付業務の大部分をカバーできる“基準プラン”です。

多くの歯科医院がこのプランを選択
コストと自動化のバランスが最も優秀
初めての導入に最適な“標準モデル”

実運用上の“標準設計モデル”です

※月間300件〜800件程度の受信数なら、DX Phone 500がお得です。

DX Phone 1000

¥99,800

月額

大規模事業所向けのコスト最適化プランです。

電話量が非常に多い・複数拠点など特殊なケース向け

業務全体の一括自動化に対応

※月間800件を超える受信数なら、DX Phone 1000がお得です。

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単位

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迷った場合は「DX Phone 500」をお選びください最も多くの歯科医院で採用されている標準構成です
ほとんどの事業所はDX Phone 500で十分に運用が完結します
実運用上の“標準モデル”として最も選ばれています

※お支払いは月額・６ヶ月一括・年額からお選びいただけます。

月間支払：標準サポート／シナリオ改善月１回無料
半年支払：優先サポート／シナリオ改善月２回無料／月次レポート　★オススメ★
年間支払：１ヶ月分無料／半年支払の全特典／年2回の業務改善提案
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

よくあるご質問

  • Q. 診療中の電話対応は本当に減らせますか？

    A. はい、もちろんです。診察中や手が離せない時間帯でも、AIが一次受付や用件のヒアリングを行うため、電話に追われることなく診療に集中できる環境を作ることができます。
    主に以下の仕組みで業務の負担を軽減します。

    1. 診療中の割り込み（中断）の防止
    「診察の予約変更」や「よくある質問」といった定型的な問い合わせはAIが自動で案内・ヒアリングするため、診療が頻繁に中断されるのを防ぎます。
    2. 緊急時の確実な把握
    重症な患者様からの連絡や緊急性の高いご用件が入った場合には、即時に担当者へ通知が届くため、対応の遅れを防ぎつつ安心です。
    3. 正確な用件のテキスト化
    折り返しが必要な場合も、患者様の氏名や用件がテキスト化されて管理画面に残るため、空き時間に落ち着いて漏れなく対応できます。

  • Q. 予約の電話にはどのように対応しますか？

    A. 営業時間外や手が離せない診療中であっても、AIが患者様の予約ご希望や用件を自動でヒアリングし、取りこぼしを防ぎます。具体的には以下の流れで対応します。

    1. AIによる一次受付と用件のヒアリング
    電話がつながると、AIが「本日はどのようなご用件でしょうか？」など、あらかじめ設定した音声ガイダンスで丁寧に応対し、ご希望の日時や内容を聞き取ります。
    2. 予約情報の記録と即時通知
    ヒアリングした内容は自動でテキスト化され、管理画面に保存されます。緊急時や重要な予約の相談など、必要な用件は担当者へ即時通知されます。
    3. 落ち着いた折り返し対応
    スタッフ様は手が空いた時間や診療の合間に管理画面から用件を確認できるため、患者様をお待たせすることなく、スムーズに折り返しや予約確定の連絡を行えます。

  • Q. AIによる自動応答で、患者様やお客様への印象は悪くなりませんか？

    いいえ。自動音声で適切に案内されるため、つながらない状態よりも丁寧な対応となり、患者様のストレス軽減につながります。

  • 急患の電話には対応できますか？

    A. いいえ、印象が悪くなることはございません。むしろ「24時間いつでも問い合わせができる安心感」や「迅速な対応」によって、患者様の満足度向上につながります。具体的には以下の理由から、好印象を持っていただける設計となっております。

    1. 電話の「たらい回し」や「話し中」の解消
    これまでは電話が繋がらずご迷惑をおかけしていましたが、AIがすぐに応答することで「連絡が取れない」というストレスを解消します。
    2. 丁寧かつ温かみのある音声ガイダンス
    機械的すぎる冷たい印象を与えないよう、優しく丁寧なアナウンスで一次対応を行います。
    3. 必要な情報を確実に伝えるサポート
    「ご用件をしっかりお伺いし、折り返しご連絡いたします」とお伝えすることで、患者様が安心して伝言を残せる環境を作ります。

  • Q. 受付スタッフの負担はどの程度減りますか？

    A. はい、電話対応にかかる負担を年間で約200時間以上削減し、大幅な業務効率化を実感いただけます。具体的には以下の負担軽減につながります。

    1. 電話対応による業務の中断がなくなります
    診療や接客中など、手が離せないタイミングでの電話鳴動が減るため、スタッフが目の前の業務に集中できます。
    2. 毎日のルーチンワークの圧縮
    「よくある質問への回答」や「予約変更の一次受付」をAIが代行するため、1日あたり約1時間〜1時間半の電話対応時間を丸ごと削減できます。
    3. 精神的プレッシャーの軽減
    迷惑電話や過剰なクレーム、カスハラのリスクをAIが一次的に防ぐことで、スタッフのストレスや疲弊を大幅に和らげます。

  • Q. 具体的にどのような問い合わせが自動化できますか？

    A. 主に、毎日のルーチンとなっている「よくある質問」や「予約・確認に関する一次対応」などを自動化できます。具体的には、以下のような問い合わせの一次対応をAIが代行します。

    1. 診療時間や休診日、所在地などの基本情報案内
    「何時までやっていますか？」「駐車場はありますか？」といった、よくある質問に24時間365日自動で応答します。
    2. 予約や変更のご希望のヒアリング
    予約を取りたい日時や変更したい内容をAIが丁寧にヒアリングし、テキスト化して記録します。
    3. 緊急時の切り分けと通知
    折り返しが必要な急ぎのご用件や重要な相談が入った場合は、即時にスタッフへ通知が届くため、対応の遅れを防ぎます。

  • Q. 導入や初期設定は難しいですか？

    A. いいえ、専門的な知識や複雑な工事は不要で、最短数日～1週間程度で簡単に導入いただけます。具体的な導入プロセスは以下の通りです。

    1. お申し込みとアカウント発行
    お申し込み後、すぐに専用の管理画面やアカウントが発行されます。
    2. ガイダンス音声・設定の登録
    「診療時間や休診日の案内」「どのような用件を聞き取るか」など、簡単な設定を入力するだけで自動応答の準備が完了します。（※専門スタッフによるサポートもございます）
    3. 転送設定とテスト運用
    現在の電話番号からの転送設定を行い、実際にAIが応答するテストを行って運用開始となります。

  • Q. 実際の対応（AIの応答や患者様からの伝言）は確認できますか？

    A. はい、もちろんです。すべての通話内容やヒアリング結果は、専用の管理画面からリアルタイムでご確認いただけます。具体的な確認方法とサポート機能は以下の通りです。

    1. 通話内容のテキスト化と確認
    AIがヒアリングした用件や患者様のお名前などは自動でテキスト化され、管理画面のログとして一覧で確認できます。
    2. 完全通話録音の再生
    テキストだけでなく、実際の通話音声も録音として保存されているため、管理画面からいつでも聞き返すことができます。
    3. 即時通知機能
    緊急性の高いご用件や重要な予約の相談などが入った場合は、即時にお客様のスマートフォンやメールへ通知が届くため、見落としを防ぎます。

  • Q. 今使っている電話番号や電話機は変わりますか？

    A. いいえ、現在お使いの電話番号も電話機もそのままでご利用いただけます。
    新しい番号を取得したり、電話機を買い換えたりする必要はございません。導入にあたっては、以下の仕組みでスムーズに連携いたします。
    ㊟運用によっては新しい番号を取得することがあります

    1. 電話番号の継続利用
    現在ご利用中の代表番号を変更することなく、そのまま窓口としてご利用いただけます。
    2. 転送機能の活用
    電話機をそのまま活用し、応答できない時間帯や条件に合わせて「DX Phone」のシステムへ転送する設定を行うだけでご利用を開始できます。
    3. 受信環境の維持
    緊急時の折り返しや重要なご連絡は、お手持ちのスマートフォンや院内・オフィス内の電話機で受けることができるため、今まで通りの環境でご対応いただけます。

  • Q. パソコンやスマートフォンの操作が苦手なのですが、設定は難しいですか？

    A. いいえ、難しい操作はございませんので、操作に不安がある方でも安心してご利用いただけます。初期設定や日々の操作については、以下のサポート体制をご用意しております。

    1. シンプルでわかりやすい管理画面
    専門用語を極力使わず、直感的に操作できるシンプルな画面設計になっています。確認したい内容や変更も簡単に行えます。
    2. 充実した初期設定サポート
    導入時には、専任のサポートスタッフが設定方法や操作手順を丁寧にわかりやすくご案内いたします。
    3. 安心のトラブル対応
    「操作で迷ってしまった」「設定がうまくいかない」といった場合でも、電話やリモートサポートでしっかりフォローいたしますのでご安心ください。

  • Q. 予約システムやレセコン（電子カルテ）と連動できますか？

    A. いいえ、現在のところ、各社の予約システムやレセコン（電子カルテ）との直接連動（自動連携）には対応しておりません。ご利用にあたっては、以下の方法で運用を行っていただいております。

    1. 管理画面での確認と手入力での対応
    AIがヒアリングした用件や患者様のお名前は、専用の管理画面にテキストとして保存されます。お手数ですが、そちらの内容をご確認の上、各電子カルテや予約システムへ手入力での登録をお願いしております。
    2. 迅速な通知機能の活用
    重要なご連絡や予約のご相談が入った際は、即時に通知が届きますので、診療の合間などに手動での対応・予約処理をスムーズに行うことが可能です。なお、システム連携については今後の機能改善における重要なご要望として承ります。

    連携作業なしでも単体でご利用可能です。AIが自動応答し、Web予約ページのURLをSMSで患者様の携帯電話に送信するため、現在の予約運用フローに負担をかけずに導入できます。

  • Q. すべての電話が自動音声になってしまうのでしょうか？

    A. いいえ、そのようなことはございません。病院や店舗様の運用スタイルに合わせて、自動音声で対応する電話と、スタッフが直接対応する電話を柔軟に設定できます。主な対応の切り分け方法は以下の通りです。

    1. 時間帯による切り分け（営業時間外の自動化）
    診療時間内や営業中はこれまで通りスタッフが直接電話に出ることができ、お昼休みや休診日、夜間などの時間帯だけを自動音声に切り替えることができます。
    2. 状況（通話中など）による切り分け
    スタッフが他の対応中で電話に出られない場合や、一定時間コールしても出られない場合にのみ、AI音声が自動で応答する設定が可能です。
    3. 緊急時の直接転送
    重症な患者様からの連絡や緊急性の高いご用件が入った場合には、AIが用件をヒアリングした上で即時に担当者へ通知し、必要に応じて直接お電話をお繋ぎする（または折り返す）フローが可能です。

  • Q. 定休日の曜日や診療時間外の対応も可能ですか？

    A. はい、可能です。曜日ごとの定休日や、平日の診療時間外（お昼休みや夜間など）に合わせて、自動的にAI音声応答へ切り替えることができます。具体的には以下の設定・運用が可能です。

    1. 曜日・時間帯ごとの自動切り替え
    事前に定休日や診療時間を登録しておくことで、その時間帯にかかってきた電話にはAIが自動で一次受付を行います。
    2. 時間外のアナウンスとヒアリング
    「本日は休診日です」といった案内に加え、「ご用件をお伺いし、翌営業日に折り返しご連絡いたします」と患者様に伝えて内容をヒアリング・記録します。
    3. SMSによるご案内
    時間外であっても、AIが自動でWeb予約ページ等のURLを患者様の携帯電話にSMS送信できるため、機会損失を防ぎます。

  • Q. 患者様がご高齢の場合など、自動音声についていけない方はどうなりますか？

    A. 自動音声での対応が難しい患者様の場合でも、AIが用件を録音するため、取りこぼしなく折り返し対応が可能です。主に以下の仕組みでご高齢の方や操作が苦手な方をサポートいたします。

    1. メッセージの録音による事実確認
    音声ガイダンスの途中で迷われた場合やそのまま用件をお話しされた場合でも、その音声はすべて録音されます。
    2. 落ち着いた折り返し対応
    録音された音声や管理画面のテキストを確認し、スタッフ様の手が空いたタイミングで折り返しのご連絡ができるため、患者様を不安にさせることがありません。
    3. 柔軟な運用の組み合わせ
    「ご高齢の患者様が多い時間帯はスタッフが直接応対する」「自動応答のガイダンスをゆっくりにする」など、医院様の運用スタイルに合わせて設定を調整していただけます。

  • Q. AI電話対応は本当にうまく機能しますか？

    A. はい。事前に「誰に対して」「何を案内するか」をシンプルに設定しておくことで、業務に役立つ一次受付ツールとして安定稼働します。具体的に業務をサポートする仕組みは以下の通りです。

    1. 定型的な案内を確実にこなします
    「診療時間・休診日」「住所やアクセス」「Web予約サイトのSMS案内」といった、毎日繰り返される問い合わせを、営業時間に関わらず24時間365日エラーなく正確に案内します。
    2. 連絡の取りこぼしを防ぎます
    ご高齢の方や自動音声での対応が難しい方であっても、用件（音声）は確実に録音されます。テキストと録音データを合わせて管理画面から確認できるため、折り返しの際もスムーズです。
    3. 営業時間とのハイブリッド運用が可能
    すべてをAIに任せるのではなく、「お昼休み」「休診日」「スタッフの手が離せない時」など、状況に合わせて切り替えられるため、現場の運用ペースに合わせて無理なくご利用いただけます。

  • Q. 小規模な歯科医院でも導入できますか？

    A. はい、もちろんです。少人数のスタッフで運営されている歯科医院様だからこそ、毎日の電話対応業務の負担軽減や、予約の取りこぼし防止に高い効果を発揮します。小規模な医院様におすすめする理由は以下の通りです。

    1. 診療中の「電話対応の中断」を防ぎます
    スタッフの皆様が治療の準備や診療の補助に集中できる環境をつくり、少数精鋭のチームの業務効率を大幅に高めます。
    2. アポイントの取りこぼしを防ぎます
    休診日や診療時間外、あるいはスタッフの手が離せない時でも、AIがWeb予約ページのURLをSMSで患者様の携帯電話に送信するため、24時間いつでも予約の受け付けが可能です。
    3. 手間なくすぐにスタートできます
    専用の電話機や新しい回線を引くなどの複雑な工事は不要です。既存の電話番号をそのまま使い、最短数日～1週間程度で手軽に導入いただけます。

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