1. 本サービスの申込書の提出
2. 電話、FAX、メールによるお問い合わせ
3. 本サービスの利用に伴う通話録音データ
4. 本サービスの利用に伴うSMS送信データ
5. ウェブサイトへのアクセス情報(IPアドレス、Cookie等)

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、運用、保守、サポート
2. 本サービスに関する契約の締結、履行、管理
3. 本サービスの利用料金の請求、決済処理
4. お客様からのお問い合わせへの対応
5. 本サービスの品質向上、機能改善、新サービスの開発
6. 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報の通知
7. 本サービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントのご案内
8. 利用規約違反、不正利用の調査、対応
9. 法令に基づく対応

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. お客様の同意を得た場合

当社は、本サービスの提供にあたり、個人情報の取扱いを外部委託することがあります。委託先には、当社と同等以上の個人情報保護水準を確保させ、適切な管理監督を行います。

委託先の例:
・通信サービス提供事業者(DXでんわ等)
・SMS配信事業者
・決済代行事業者
・システム保守・運用事業者

1. 本サービスでは、お客様の電話応対品質向上、紛争解決、法令遵守のため、通話録音を行います。
2. 通話録音データには個人情報が含まれる場合があり、本プライバシーポリシーに従い適切に管理します。
3. お客様は、通話録音データの提供、確認、削除を当社に求めることができます。
4. 通話録音データの保存期間は、原則として録音日から6ヶ月間とします。

1. お客様は、当社に対し、個人情報保護法に定めるところにより、以下の請求を行うことができます。
　(1) 個人情報の開示
　(2) 個人情報の訂正、追加または削除
　(3) 個人情報の利用停止または消去
　(4) 個人情報の第三者提供の停止
2. 上記の請求を行う場合は、当社所定の方法により本人確認の上、対応いたします。
3. 請求の際は、以下の連絡先までご連絡ください。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
1. 組織的安全管理措置:個人情報保護責任者の設置、従業者への教育
2. 人的安全管理措置:従業者との秘密保持契約の締結
3. 物理的安全管理措置:個人情報を取り扱う区域の管理、機器・媒体の盗難防止
4. 技術的安全管理措置:アクセス制御、不正アクセス防止、暗号化

1. 当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookie等の技術を使用することがあります。
2. Cookieの利用により個人を特定することはありません。
3. ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

当社ウェブサイトでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールはCookieを使用してウェブサイトの利用状況を分析しますが、個人を特定する情報は含まれません。

附則
本プライバシーポリシーは、2026年1月1日より適用されます。

令和8年1月1日 制定